Kanalen: waar je klant contact zoekt
Je klant kiest het kanaal, jij hoeft niet overal apart te antwoorden.
Voorbeeld van een helpdeskoverzicht: gesprekken uit website, WhatsApp, mail en telefoon in één lijst, met status per gesprek en een samenvatting voor het teamlid dat overneemt.
Kanalen
Chatbot voor je website
Directe antwoorden op het moment dat een bezoeker twijfelt of een vraag heeft.
WhatsApp-chatbot
Klantcontact in de app die je klanten al de hele dag gebruiken, ook voor updates en afspraken.
Mail en tickets automatiseren
Inkomende mail wordt gelezen, gesorteerd en waar mogelijk direct beantwoord; de rest staat klaar voor je team.
Telefoon
AI aan de telefoon kan ook, via gespecialiseerde partners; XPRT richt het in en koppelt het aan de rest van je klantenservice.
Eén helpdesk
Website
WhatsApp
Mail
Telefoon
Benieuwd wat dit voor jouw klantenservice doet?
Stel de AI een vraag die jouw klanten vaak stellen, of plan een demo voor jouw situatie.