Kandidaten en opdrachtgevers direct geholpen, je intercedenten vrij om te matchen

Is deze vacature nog open, waar staat mijn loonstrook, hoe geef ik mijn uren door, kunnen jullie morgen drie mensen sturen: kandidaten, flexkrachten en opdrachtgevers willen snel antwoord, vaak in de avond of vroeg in de ochtend. Met AI-klantenservice krijgen ze direct het juiste antwoord, per vestiging, en houden je intercedenten tijd voor gesprekken met mensen.

Plan een demoProbeer de AI live
UrenGoedgekeurdWaar vind ik mijn loonstrook?

De vragen die bij jou binnenkomen

  • "Is deze vacature nog open, en hoe solliciteer ik?"
  • "Waar vind ik mijn loonstrook of jaaropgave?"
  • "Hoe geef ik mijn uren door, en wanneer word ik betaald?"
  • "Ik ben ziek. Hoe meld ik me af?"
  • "Kunnen jullie volgende week extra mensen leveren?"
  • "Klopt deze factuur met de goedgekeurde uren?"

Wat je kunt automatiseren

VraagtypeWat er gebeurtKanaal of dienst
Vacatures en solliciterenUitleg over de vacature uit je actuele aanbod, en een sollicitatie of inschrijving die compleet bij de juiste vestiging binnenkomtChatbot voor je website
Loonstroken en jaaropgavenUitleg waar ze te vinden zijn in je portaal of app, en een verzoek voor de salarisadministratie als het niet luktKennisbank
Uren en betalingUitleg over het doorgeven en goedkeuren van uren, en over de betaaldata die jij vastlegtWhatsApp-chatbot
Ziek- en betermeldenDe melding wordt vastgelegd en doorgezet naar de intercedent en de opdrachtgever volgens jouw procedure. Zonder medische detailsWhatsApp-chatbot
PersoneelsaanvragenDe AI vraagt functie, aantal, periode en locatie, en zet een complete aanvraag klaar voor de juiste intercedentHelpdesk inrichten
Facturen en uren van opdrachtgeversAlgemene vragen beantwoord, afwijkingen compleet naar de administratieMail en tickets automatiseren

Voorbeeldscenario

Voorbeeldscenario

Voorbeeldscenario: geen klantcase, wel een realistische uitwerking.

Situatie
Een uitzendbureau met vestigingen in verschillende regio's krijgt vragen van kandidaten, flexkrachten en opdrachtgevers via WhatsApp, de telefoon, mail en de website. Flexkrachten vragen naar loonstroken, uren en betaaldata, vaak in de avond. Kandidaten reageren op vacatures die al vol zijn, en opdrachtgevers bellen voor een extra aanvraag terwijl de intercedent in gesprek is.
Oplossing
Een assistent op de website en in WhatsApp met kennis per vestiging, gekoppeld aan het vacatureaanbod. Kandidaten zien welke vacatures open zijn en sturen een complete sollicitatie naar de juiste vestiging. Flexkrachten krijgen antwoord over loonstroken, uren en betaaldata, en melden zich ziek volgens de procedure, zonder medische details. Personeelsaanvragen van opdrachtgevers komen compleet bij de juiste intercedent binnen. De selectie van kandidaten blijft bij de intercedenten.
Wat het oplevert
Kandidaten en flexkrachten krijgen ook 's avonds antwoord. Intercedenten worden minder vaak onderbroken voor praktische vragen, en aanvragen van opdrachtgevers zijn compleet als ze binnenkomen.

→ Meer voorbeeldscenario's

Meerdere vestigingen?

Uitzendbureaus werken vaak met vestigingen per regio, en soms met labels per vakgebied. De AI weet bij welke vestiging een vraag hoort, uit de vacature, de postcode of door het even te vragen. Per vestiging of label leg je vast:

  • openingstijden, adres en contactgegevens;
  • welke vakgebieden en opdrachtgevers er worden bediend;
  • wie de intercedent is en waar een vraag of aanvraag naartoe gaat.

Het hoofdkantoor beheert algemene kennis, zoals betaaldata, de ziekmeldprocedure en het inschrijfproces, op één plek. Een wijziging geldt direct voor alle vestigingen.

Koppelingen die je vaak nodig hebt

  • Je vacatureaanbod, zodat de AI alleen open vacatures noemt.

  • Je flexkrachtenportaal of -app, zodat de AI kan verwijzen naar de plek waar loonstroken en uren staan.

  • Je planning of urenregistratie, voor vragen over uren en betaling.

  • Je helpdesk of gedeelde inbox, zodat intercedenten en administratie zien wat er speelt.

Mens blijft aan het roer, en je kandidaatgegevens veilig

Voorbeeldgesprek. Klant: Ik wil mijn abonnement op een andere vestiging laten doorlopen. AI-assistent: Dat kan. Omdat je contract nog loopt, zet ik je door naar een collega. Lisa van het team neemt het over Lisa (team): Hoi, ik ben Lisa. Ik zie je vraag al staan, ik regel het meteen.

  • Selectie is mensenwerk

    De AI selecteert, beoordeelt of rangschikt geen kandidaten en beslist niet wie wordt voorgesteld. Hij verzamelt alleen de gegevens die jij vastlegt en zet ze compleet door. Een besluit komt altijd van een intercedent.

  • Ziekmelden zonder medische details

    De AI legt een ziekmelding vast volgens jouw procedure, maar vraagt niet naar de reden of andere gezondheidsgegevens. Vragen daarover gaan naar een medewerker.

  • Persoonlijke zaken bij een mens

    Vragen over een conflict op de werkplek, een loonafwijking of een klacht gaan direct naar een medewerker, met alles wat al bekend is.

  • Alleen wat nodig is

    Bij een sollicitatie of vraag vraagt de AI alleen de gegevens die echt nodig zijn. Een burgerservicenummer of kopie van een identiteitsbewijs gaat nooit via de chat.

  • Afspraken over data

    Kandidaat- en klantgegevens worden alleen gebruikt voor de vraag. Met de leveranciers worden verwerkersovereenkomsten afgesloten.

Veelgestelde vragen

Kiest de AI welke kandidaat wordt voorgesteld?

Nee. De AI beantwoordt vragen en zet sollicitaties compleet door, maar selecteert of beoordeelt niemand. Dat blijft bij je intercedenten.

Kan de AI vragen in meerdere talen beantwoorden?

Ja. Veel flexkrachten spreken een andere taal. De AI antwoordt in de taal van de vraag, op basis van dezelfde kennis.

Hoe werkt een ziekmelding via de AI?

De AI legt de melding vast volgens jouw procedure en zet die door naar de intercedent en zo nodig de opdrachtgever. Naar de reden of medische details vraagt hij niet.

Kunnen opdrachtgevers ook via de AI een aanvraag doen?

Ja. De AI vraagt naar functie, aantal, periode en locatie, en zet een complete aanvraag klaar voor de juiste intercedent. Tarieven en bevestiging komen van een medewerker.

Kan de AI per vestiging een ander antwoord geven?

Ja. Contactgegevens, vakgebieden en intercedenten worden per vestiging vastgelegd. Algemene regels gelden voor alle vestigingen tegelijk.

Stel de AI een vraag zoals jouw flexkrachten dat doen

Bijvoorbeeld: "Wanneer word ik deze week betaald, en waar vind ik mijn loonstrook?" Of plan een demo met jouw vestigingen als voorbeeld.

Plan een demoProbeer de AI live